近年來,隨著市場的擴(kuò)大和技術(shù)的不斷發(fā)展,其中景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)也逐漸發(fā)展起來了,那我們一起來看一下成都景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢:
一、線上購票、無人售票
如今互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺、OTA平臺發(fā)展迅猛,線上業(yè)務(wù)拓展范圍廣,票務(wù)系統(tǒng)也推出在線購票功能。線上購票以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì),對接官網(wǎng)、OTA、旅行企業(yè)等平臺,功能強(qiáng)大、操作簡單、節(jié)省人工。線上購票符合如今用戶的消費(fèi)習(xí)慣,加快景區(qū)運(yùn)行速度。
二、一人一證的實(shí)名制
傳統(tǒng)景區(qū)售票對游客的身份信息核查不嚴(yán),大部分景區(qū)都是采用交錢給票的方式,不僅缺乏對游客信息的了解,同時(shí)對景區(qū)門票數(shù)據(jù)也處于模糊的狀態(tài)。如今,全國二代身份證防偽技術(shù)普及,一人一證一票成為景區(qū)的共識。實(shí)名制購票可以有效核實(shí)個(gè)人真實(shí)身份,對購票、退票數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),同時(shí)可以預(yù)防、打擊虛假門票,也是國家信用體系建設(shè)的一部分。
三、第三方便捷支付
隨著線上支付的普及,如微信、支付寶、銀聯(lián)等,紙幣已經(jīng)逐漸淡出市場。電子貨幣方便攜帶、安全性高,一部手機(jī)就可以走遍天下。對于游客而言,避免了出門游玩攜帶大量現(xiàn)金的情況,防止錢財(cái)丟失。對于景區(qū)而言,電子支付的方式節(jié)省人工統(tǒng)計(jì)成本,財(cái)務(wù)更清晰。
四、人臉識別為檢票主要方式
目前票務(wù)系統(tǒng)多采用閘機(jī)二維碼檢票的方式,但是今后人臉識別將成為景區(qū)的主流。人臉識別可以適用于游客多次反復(fù)出入景區(qū)的情況,并且自動與系統(tǒng)提前錄入的頭像進(jìn)行匹配,連展示二維碼的步驟都可以省略。同時(shí),人臉抓拍可以對游客人數(shù)、性別、年齡進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),為景區(qū)運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支撐。
五、一卡通便捷支付
如今很多景區(qū)都設(shè)有餐飲、住宿、電子競技等項(xiàng)目,這些都不包含在門票之中,需要單獨(dú)收費(fèi)。票務(wù)系統(tǒng)推出一卡通作為消費(fèi)憑證,游客可提前存儲金額,憑一卡通可以消費(fèi)景區(qū)內(nèi)任意項(xiàng)目。方便游客支付,同時(shí)刺激游客消費(fèi),還可以促進(jìn)二次消費(fèi),整個(gè)景區(qū)都呈現(xiàn)無“現(xiàn)”狀態(tài),操作快捷。
六、分銷+自營雙結(jié)合
為擴(kuò)大景區(qū)的銷售渠道,增加收入,票務(wù)系統(tǒng)采用了分銷的方式,通過多個(gè)平臺推銷景區(qū),如美團(tuán)、途牛等OTA。憑借這些平臺強(qiáng)大的用戶和便捷的購票方式,確實(shí)能為景區(qū)引來不少客流。但是,過度依賴分銷平臺,容易使景區(qū)丟失自主權(quán),被平臺控制。想要長久保持客流,景區(qū)還是得建立自己的直營平臺,通過官網(wǎng)、微信公眾號、小程序等搭建自身的營銷平臺。
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